Általános Szerződési Feltételek

Név: Csapó István egyéni vállalkozó (a továbbiakban: „Szolgáltató”).

Székhely és levelezési cím: 1045 Budapest, Rózsa utca 7. 8/45.

Adószám: 91913234-1-41. Nyilvántartási szám: 62097354.

Kapcsolat és ügyfélszolgálat: hello@hatterzene.com, +36 70 940 5805.

A weboldal elérhetősége: https://hatterzene.com.

Tárhelyszolgáltató: Lovable Labs Incorporated. Székhely: 1111B South Governors Avenue, Dover, Delaware 19904, Amerikai Egyesült Államok. Weboldal: https://lovable.dev.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Megrendelő: a weboldalon megrendelést leadó fogyasztó vagy nem fogyasztó személy.

Digitális tartalom: digitális formában előállított és átadott tartalom, különösen a személyre szabott zenei mű MP3 formátumban, annak letöltési linkje, személyes HáttérZene oldala, valamint a Díszkiadás részeként megrendelt animált videó.

Fizikai termék: a megrendelő által megadott fényképpel, egyedileg elkészített, a dal lejátszására alkalmas fotómágnes.

Megrendelés: a Megrendelő által a weboldalon véglegesített vásárlási szándék. Szerződés: a Szolgáltató és a Megrendelő között elektronikus úton létrejövő megállapodás.

A jelen általános szerződési feltételek a HáttérZene weboldal használatára, valamint az azon keresztül megrendelt digitális tartalmakra, kreatív szolgáltatásokra és fizikai termékekre vonatkoznak.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem kerül külön iktatásra, tartalma a megrendelési adatokból, a visszaigazolásból, a jelen ÁSZF-ből és az adatvédelmi tájékoztatóból áll.

A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót megismerte és elfogadja. A marketing célú megkeresésekhez adott hozzájárulás ettől elkülönül, önkéntes, és a vásárlásnak nem feltétele.

A Megrendelő kiválasztja a kívánt csomagot és kiegészítőket, majd megadja a személyre szabáshoz szükséges történetet, neveket, zenei preferenciákat, kapcsolattartási és számlázási adatokat, továbbá szükség szerint fényképet, hangfelvételt és szállítási címet.

A megrendelés véglegesítése előtt a Megrendelő ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.

A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét. A szerződés a sikeres fizetéssel és a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre.

A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolt esetben visszautasítani, különösen jogsértő, sértő, gyűlöletkeltő vagy harmadik személy jogait sértő tartalom, technikai akadály vagy elmaradt fizetés esetén. A már megfizetett díjat ilyen esetben visszatéríti.

A HáttérZene egyedi, személyre szabott kreatív alkotásokat készít a Megrendelő által megadott történet, adatok és preferenciák alapján. Az elérhető csomag tartalmazhat digitális dalt, fotómágnest, illetve animált videót.

A dal kreatív alkotás, ezért annak pontos hangzása, szövege, hangszerelése vagy érzelmi hatása előre nem garantálható a Megrendelő elképzelésével teljes azonosságban. A weboldalon látható és hallható minták szemléltető jellegűek.

A Szolgáltató a termékek körét és elérhetőségét módosíthatja. A már elfogadott és kifizetett megrendelés tartalmát ez nem érinti.

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendő, alanyi adómentes, végleges fogyasztói árak. A Szolgáltató az árakat módosíthatja, de a már leadott és visszaigazolt megrendelésre a megrendeléskor feltüntetett ár vonatkozik.

A fizetés a Stripe biztonságos rendszerén keresztül, a fizetési felületen elérhető elektronikus fizetési módokkal történik. A bankkártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli; azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá és azokat nem tárolja.

A számla alanyi adómentes számlaként, a Megrendelő által megadott számlázási adatok alapján készül, és elektronikus úton a megadott e-mail címre kerül megküldésre vagy elérhetővé tételre.

A fizikai termék esetleges szállítási díját a weboldal a fizetés véglegesítése előtt jelzi. Ha a weboldal ingyenes szállítást tüntet fel, a Megrendelőnek külön szállítási díjat nem kell fizetnie.

A digitális dal MP3 formátumban, e-mailben küldött elérhetőségen és a személyes HáttérZene oldalon kerül átadásra. A teljesítés a sikeres fizetés és a szükséges adatok hiánytalan megadása után kezdődik.

A normál teljesítési határidő a választott vásárlási folyamatban és a megrendelés összesítésében feltüntetett 72 óra. Az expressz kiegészítő választása esetén a digitális dal várhatóan 24 órán belül készül el. Az expressz határidő kizárólag a digitális dalra vonatkozik.

Hiányos történet, hibás kapcsolattartási adat vagy a teljesítéshez szükséges anyag hiánya esetén a Szolgáltató kiegészítést kérhet; a teljesítési határidő a hiányok pótlásától számítandó.

A fotómágnes a dal elfogadását és a megfelelő fénykép rendelkezésre állását követően jellemzően 3–7 napon belül készül el. A postai vagy futárszolgálati kézbesítés várható ideje ezt követően 7–10 nap, amely a kézbesítő szolgáltatótól függ.

A Díszkiadás részét képező animált videó várható elkészítési ideje 7 nap. A megjelölt idők várható teljesítési idők; vis maior vagy a Szolgáltatótól független szolgáltatói késedelem esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt.

A megrendelés díja a dal első átadásától számított 30 naptári napon belül két kisebb módosítást tartalmaz. A módosítási igényt a hello@hatterzene.com címen vagy a személyes HáttérZene oldalon elérhető módon lehet jelezni.

Kisebb módosítás lehet különösen egy rövid szövegrész javítása, kiejtési korrekció, illetve a hangszerelés vagy hangulat kisebb finomhangolása, ha az nem igényli a dal teljes újragondolását.

Új történet, új téma, alapvető stílusváltás, teljes dalszövegcsere vagy teljesen új koncepció külön megrendelésnek minősülhet. A két ingyenes módosításon túli munkára a Szolgáltató előzetes egyedi árajánlatot ad.

A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg. Ez alól jogszabályban meghatározott kivételek vannak.

A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével kifejezetten kéri, hogy a személyre szabott digitális tartalom elkészítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését, illetve a digitális tartalomhoz való hozzáférést követően elveszítheti az elállási jogát.

A fotómágnes a Megrendelő utasításai alapján, egyedileg előállított termék, ezért arra a jogszabály szerinti elállási jog nem gyakorolható. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogokat.

Amíg az elállási jog fennáll, az elállási nyilatkozat a hello@hatterzene.com címre küldhető. A nyilatkozatból egyértelműen ki kell derülnie a Megrendelő személyének, a megrendelésnek és az elállási szándéknak.

A Szolgáltató felel azért, hogy a digitális tartalom a teljesítéskor megfeleljen a szerződésben és a jogszabályokban foglalt követelményeknek, így különösen elérhető, megnyitható, a vállalt MP3 formátumú és a megrendelés lényeges elemeinek megfelelő legyen.

Sérült fájl, nem működő elérési link vagy a vállalt fő paraméterektől való súlyos eltérés esetén a Megrendelő elsősorban kijavítást, például új linket vagy javított fájlt kérhet. Ha a kijavítás nem lehetséges vagy aránytalan, a jogszabályok szerinti árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés kérhető.

Nem minősül önmagában hibás teljesítésnek, ha a kreatív alkotás szubjektív ízlés alapján nem felel meg teljesen a Megrendelő előzetes elképzelésének, feltéve, hogy a megrendelésben megadott lényeges elemek teljesülnek. Ilyenkor a módosításokra vonatkozó szabályok alkalmazandók.

A fotómágnes minőségi hibáját a felfedezést követően észszerű időn belül, lehetőség szerint fényképpel együtt kell jelezni. A Szolgáltató a jogos kifogást kijavítással, cserével vagy – ha ezek nem lehetségesek – megfelelő visszatérítéssel rendezi.

A Szolgáltató a jogszabályi jogokon felül 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal a weboldalon ismertetett feltételekkel.

A személyes HáttérZene oldalon található „Elfogadom a számot” gombra kattintással a Megrendelő kijelenti, hogy a dalt elfogadja, azzal elégedett, és azt véglegesnek tekinti.

A dal elfogadását követően a dalra vonatkozó 30 napos pénzvisszafizetési garancia, a további ingyenes módosítás és a digitális dal árának visszatérítési lehetősége megszűnik. Ez nem érinti a fotómágnes minőségi hibájával kapcsolatos jogszabályi igényeket.

A dal, az animált videó, valamint a weboldal tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A Szolgáltató a teljes díj megfizetésével és a tartalom átadásával nem kizárólagos, nem átruházható, időben korlátlan felhasználási engedélyt ad a Megrendelőnek személyes, nem kereskedelmi célra.

A Megrendelő a dalt meghallgathatja, letöltheti, családi és baráti körben megoszthatja, valamint ajándékként átadhatja a címzettnek. A továbbértékesítés, licenc továbbadása, reklámcélú felhasználás, monetizáció vagy más üzleti felhasználás külön írásos megállapodást igényel.

A Szolgáltató az elkészült dalt, videót, képet, történetet vagy azok részletét referenciaként, portfólióban, közösségi médiában vagy hirdetésben kizárólag a Megrendelő külön, előzetes engedélyével használhatja fel.

A Megrendelő szavatolja, hogy az általa megadott történet, szöveg, név, idézet, fénykép, hangfelvétel és minden egyéb anyag felhasználására jogosult, és azok felhasználása nem sérti harmadik személy szerzői, védjegy-, adatvédelmi vagy személyiségi jogait.

A Megrendelő engedélyt ad arra, hogy a Szolgáltató a feltöltött anyagokat a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben felhasználja és a teljesítésben közreműködő szolgáltatóknak továbbítsa.

Jogsértés gyanúja esetén a Szolgáltató az anyag cseréjét kérheti vagy a teljesítést megtagadhatja. A Megrendelő felel az engedély nélkül átadott vagy jogsértő anyagokból eredő igényekért és károkért.

A Megrendelő panaszát a hello@hatterzene.com e-mail címre vagy a 1045 Budapest, Rózsa utca 7. 8/45. postacímre küldheti. A panaszban kérjük feltüntetni a megrendelés azonosításához szükséges adatokat és a kifogás részletes leírását.

A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint megvizsgálja, és főszabály szerint 30 napon belül indokolással ellátva megválaszolja.

Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina körút 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2186; weboldal: https://bekeltet.bkik.hu.

A Megrendelő jogosult továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. A békéltető testületi vagy hatósági eljárás nem érinti a bírósághoz fordulás jogát.

A Szolgáltató a személyes adatokat a külön Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli. A tájékoztató a https://hatterzene.com/adatvedelem címen érhető el.

A marketing célú hozzájárulás önkéntes, a megrendelés teljesítéséhez nem szükséges, és bármikor ingyenesen visszavonható a hello@hatterzene.com címre küldött e-maillel vagy az üzenetekben található leiratkozási lehetőséggel.

A Szolgáltató mindent megtesz a határidőben történő teljesítésért és a weboldal folyamatos elérhetőségéért, ugyanakkor a jogszabályok keretei között nem felel a tőle független szolgáltatók, így különösen az internet-, tárhely-, fizetési, e-mail- vagy kézbesítési szolgáltató hibájából eredő kiesésért vagy késedelemért.

A Szolgáltató nem felel a Megrendelő eszközének vagy szoftverének egyedi kompatibilitási hibájáért, ha a digitális tartalmat szabványos MP3 formátumban, működő elérhetőséggel adta át.

Vis maior esetén – különösen természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, kiterjedt hálózati vagy szolgáltatói leállás esetén – a Szolgáltató nem felel az elháríthatatlan okból eredő késedelemért. Ilyen esetben tájékoztatja a Megrendelőt, és egyeztet az új teljesítési időről.

A felelősség korlátozása nem alkalmazható, ha azt kötelező jogszabály kizárja, továbbá nem érinti a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésre a magyar jog irányadó. A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már létrejött szerződésekre a megrendeléskor hatályos változat vonatkozik.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.